دنیا کے 68% کاروباری رہنما اپنی کمپنیوں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو اولین ترجیح قرار دیتے ہیں۔ کرونا وبائی مرض نے نئی حقیقتوں کے مطابق ملازمین کو دور دراز کے کام پر منتقل کرنا، سروس اور ورک فلو کے نقطہ نظر پر نظر ثانی کرنے کا نیا نظریہ متعارف کرایا۔مالیاتی شعبہ انفارمیشن ٹیکنالوجی ایک اہم شعبہ ہے۔ پچھلے 10 سالوں میں، ایسی ایپلی کیشنز سامنے آئی ہیں جو آپ کو اپنا گھر چھوڑے بغیر کچھ آپریشن کرنے کی اجازت دیتی ہیں اور آن لائن بینک بھی جن کی برانچیں بالکل نہیں ہیں۔گو کہ ترقی سست تھی، تاہم 2020 میں بینکوں کی ڈیجیٹلائزیشن نے ترقی کی جانب سفر شروع کردیا۔نتیجتاً   ان کمپنیوں نے کامیابی حاصل کرنا شروع کردیں جنہوں نے ڈیجیٹلائزیشن کو اپنایا۔

پہلے بینک کارڈ کی تخلیق سے لے کر مالیاتی شعبے میں فعال ڈیجیٹلائزیشن تک 70 سال گزر چکے ہیں۔ 1950 کی دہائی میں، پہلے مقناطیسی پٹی والے کارڈ ریاستہائے متحدہ میں روشناس کرائے گئے اور تقریباً 10 سال بعد، اے ٹی ایم متعارف ہوا۔ اس وقت ”ڈیجیٹلائزیشن” کی اصطلاح استعمال نہیں کی جاتی تھی تاہم ایک نئی ترقی کی جانب قدم رکھ دیا گیا تھا۔1970 کی دہائی میں، پہلے الیکٹرانک تجارتی پلیٹ فارمز نے کام کرنا شروع کیا، اسی وقت سیکیورٹیز مارکیٹ میں نظام سازی اور آٹومیشن نمودار ہوئی۔اس سے مالی لین دین آسان ہو گیا۔

70 کی دہائی میں، او ٹی اوسیکیورٹیز کی مارکیٹ غیر منظم اور خطرناک تھی، لیکن ایک منظم تبادلے کی مدد سے، صورت حال میں بہتری آئی۔ آٹومیٹک پلیسمنٹ اور آرڈرز پر عملدرآمد کی ٹیکنالوجی نے تاجروں کو مزید لین دین کا بندوبست کرنے کی اجازت دی۔

پھر، 1980 کی دہائی میں، خصوصی مائیکرو کمپیوٹرز پر مبنی بینکنگ کی معلومات پر کارروائی کرنے کے خصوصی الیکٹرانک ذرائع عمل میں آئے۔ اس جدت نے کریڈٹ اداروں کو اخراجات کم کرنے کی اجازت دی۔ بینک کے ملازم کے کام کی جگہ کو کمپیوٹر سے لیس کرنا ممکن ہو گیا۔

1990 کی دہائی کو عالمی منڈی میں فن ٹیک انڈسٹری کے ابھرنے اور ایک خاص ماحولیاتی نظام کے ابھرنے کا موقع قرار دیا جاتا ہے جس نے مالیاتی مصنوعات اور خدمات کے میدان میں جدید حل اور ٹیکنالوجیز کو یکجا کردیا یہ اسٹارٹ اپ، ٹیکنالوجی کمپنیاں، مالیاتی ادارے اور بنیادی ڈھانچے کی چھت میں اکھٹے ہوگئے۔

بنکوں اور مالیاتی اداروں نے درمیانے اور چھوٹے کاروباروں کی خدمت کے لیے موبائل ٹیکنالوجیز کی ترقی کی طرف توجہ مبذول کرائی، موبائل بینک کے ذریعے فراہم کی جانے والی خدمات اور معلومات کی حد کو بڑھایا۔ نئی شرائط (قسط کی ادائیگی، ترجیحی خدمات، کریڈٹ چھٹیاں، ری فنانسنگ، سرکاری پروگراموں کے لیے سپورٹ وغیرہ) کو پورا کرنے کے لیے بینکنگ مصنوعات کو فوری طور پر ایڈجسٹ کیا گیا۔کرونا وائرس کے پھیلاؤ کی وجہ سے مالیاتی منڈیوں کو شدید نقصان پہنچا، جس نے پوری دنیا کو اس نظام پر نظر ثانی کرنے اور نئے ٹولز متعارف کرانے کی فوری ضرورت کو اجاگر کیا۔

کورونا وائرس وبائی مرض کے دوران، مالیاتی منڈی نے اپنی لچک اور معیشت کو سہارا دینے کی صلاحیت کا مظاہرہ کیا۔تیز ڈیجیٹلائزیشن دنیا میں ایک نئی حقیقت سامنے آئی ہے، جو قریباََ ہر حکومت کو ڈیجیٹل تبدیلی کے ذریعے نظامی معیشت کی پالیسی پر عمل کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔ ریاست ڈیجیٹلائزیشن کی حمایت کرتی ہے۔ ایک قومی پروگرام ” ڈیجیٹل اکانومی” کی ضرورت محسوس کی جاتی رہی ہے، جس کا مقصد انٹرنیٹ کو تمام شہریوں کے لیے قابل رسائی بنانا، کمیونیکیشن کے ساتھ سب سے بڑے شہروں کا احاطہ کرنا، ڈیجیٹل ماحول میں کام کرنے کے لیے اہلکاروں کو تربیت دینا، ترقی کے لیے لاگت کا حصہ بڑھانا ہو۔

کیپٹل مارکیٹ میں شہریوں کی بڑے پیمانے پر انٹری۔ زیادہ سے زیادہ عام شہری اسٹاک میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کا استعمال ہمیں مالیاتی خدمات فراہم کرنے کے اصولوں اور گاہکوں کے ساتھ کمپنیوں کے تعامل کے ساتھ ساتھ لین دین کے حجم اور رفتار میں اضافے کی طرف لے جاتا ہے۔فعال ترقی اور پلیٹ فارم کے حل کے استعمال کی بدولت، مالیاتی مارکیٹ میں صارفین کی عادات بھی بدل رہی ہیں۔ انٹرنیٹ کے پھیلاؤ کے ساتھ، مالیاتی خدمات زیادہ قابل رسائی ہو گئی ہیں لیکن ڈیجیٹلائزیشن لامحالہ کلائنٹ کے لیے مسابقت اور جدوجہد کا باعث بنتی ہے۔ اور یہاں تک کہ وہ تنظیمیں جو پہلے صرف مالیاتی خدمات فراہم کرتی تھیں، اپنی حدود کو بڑھاتے ہوئے ایک نئی سطح پر پہنچ رہی ہیں۔

ماحولیاتی نظام بنائے جا رہے ہیں۔ماحولیاتی نظام میں، بہت سی کمپنیاں کلائنٹ کے ساتھ تعامل کرتی ہیں، جو کلائنٹ کے ساتھ کام کرنے کے ایک تصور سے آپس میں جڑے ہوئے ہیں۔ کلائنٹ کو مالی اور غیر مالی دونوں طرح کی خدمات کی ایک وسیع رینج فراہم کی جاتی ہے۔ اس حقیقت کے باوجود کہ خدمات مختلف ہیں – کمپنی ایک ہے۔ اس طرح  آپ  سامعین کی بڑی تعداد   تک پہنچ سکتے ہیں اور ساتھ ہی روایتی کاروباری ماڈلز کے ساتھ مارکیٹ کے شرکاء کو چیلنج کر سکتے ہیں۔اس حقیقت کی وجہ سے کہ اب دور سے مالیاتی خدمات حاصل کرنا بہت آسان ہے، عام شہریوں کی سیکیورٹیز میں سرمایہ کاری میں دلچسپی بڑھ گئی ہے۔

مالیاتی خدمات کے صارفین اور سرمایہ کاروں کی حفاظت، مالیاتی، سرمایہ کاری، ڈیجیٹل اور سائبر خواندگی میں اضافہ ہوا اور ڈیجیٹلائزیشن،شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے مالیاتی خدمات کی دستیابی کے ساتھ مالیاتی منڈی میں مسابقت، مالی استحکام کو یقینی بنانے نیز طویل مدتی فنانسنگ (طویل رقم) کی ترقی میں سہولت فراہم کرنے کے رجحان میں اضافہ ہوا۔ڈیجیٹل پیسہ پہلے ہی ایک حقیقت ہے۔ پلاسٹک کارڈز، فون، گھڑیاں استعمال کرکے ادائیگیاں ایک عام سی بات ہے۔ اور ہم ہر روز بٹ کوائن کے بارے میں سنتے ہیں۔ کارڈز اور آن لائن ادائیگیوں کے ظہور نے معاشرے کو مالیات، ان کے تئیں رویوں، مالیاتی نظاموں کی ساخت اور یہاں تک کہ رقم کی نوعیت کو تبدیل کرنے کا باعث بنایا ہے – نقد ماضی کی بات بنتی جا رہی ہے۔ اب ہر چیز مصنوعی ذہانت کی ترقی اور ڈیجیٹل مالیاتی خدمات کی مزید ترقی کی بڑی صلاحیت کی طرف اشارہ کرتی ہے۔

دنیا کے 56% مالیاتی اداروں نے پہلے ہی ڈیجیٹل تبدیلی کو اپنی کاروباری حکمت عملی کے مرکز میں شامل کر لیا ہے۔مالیاتی شعبے کی ڈیجیٹلائزیشن کی ترقی کے لیے بنیادی شرائط میں بینکنگ خدمات کی کم حاشیہ، بینکوں کی اسٹارٹ اپس اور ٹیکنالوجی کمپنیوں کے ساتھ شراکت داری کی خواہش، روایتی خدمات کی فراہمی پر اجارہ داری کے بینکوں کی طرف سے نقصان کو سمجھا جا سکتا ہے۔ اس کی بدولت، بینک اچھے نتائج حاصل کرنے اور مارکیٹ میں اپنی پوزیشن مضبوط کرنے کا انتظام کرتے ہیں۔ یہ پہلے ہی معلوم ہے کہ بینکنگ کے عمل کی ڈیجیٹلائزیشن نے بینکوں کے اخراجات میں 1015فیصد تک کمی کی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی سے ملازمین کا وقت بچانے میں مدد ملتی ہے۔ملازمین کاغذات کی تبدیلی اور غلطیوں کو درست کرنے میں وقت ضائع نہیں کرتے ہیں۔دستاویزات گم نہیں ہوتیں،الیکٹرانک شکل میں دستاویزات کی تیاری 30-50% تک تیز ہے۔صحیح دستاویز تلاش کرنے میں زیادہ وقت نہیں لگتا۔دستاویزات کا یکساں انداز رکھنا آسان ہوگیاہے۔ملازمین ایک ہی وقت میں ایک ہی دستاویز پر کام کر سکتے ہیں۔

Advertisements

ماہرین کا خیال ہے کہ بہت سے روایتی بینک مارکیٹ کے جدید چیلنجوں کا مقابلہ کرنے کے قابل نہیں ہیں، کیونکہ ان کا آپریٹنگ ماڈل لچکدار، قابل توسیع اور لاگت سے موثر نہیں ہے۔ زندہ رہنے کا واحد طریقہ ڈیجیٹلائزیشن ہے۔دستاویز آٹومیشن مسابقتی رہنے اور مزید کمانے کا ایک موقع ہے۔لوگوں کے اوقات اور عادتیں بدلتی رہتی ہیں۔ کچھ عرصہ پہلے، یہ تصور کرنا مشکل تھا کہ گھر سے ہی بینک ٹرانزیکشن کی جا سکتی ہے۔ آج یہ پہلے سے ہی معمول اور حقیقت کی ایک قسم ہے۔ بینک جو وقت کے ساتھ مطابقت رکھتے ہیں وہ حریفوں کو باہر نکال رہے ہیں۔ اور کسی بھی مالیاتی ادارے کا کام مسابقتی رہنے کے لیے ٹیکنالوجیز کو نافذ کرنا ہے۔